Nous recherchons un/une Assistant(e) Administration Des Ventes, qui aura pour rôle d’assurer le contrôle des commandes de nos services (fibre optique, SDSL, téléphonie…..) ainsi que le suivi de la clientèle (SAV).
Vos missions:
– Assurer le traitement et le contrôle des commandes
– Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur
– Veiller au bon déroulement du suivi des commandes: informer les clients des RDV, travaux à réaliser, valider les productions d’équipements et communiquer de l’état d’avancement aux clients étape par étape par courriels et appels téléphoniques
– Valider auprès des clients de la mise en service des liaisons
– Prendre en charge les appels entrants relatifs aux suivis de commande et demandes administratives
– Identifier les besoins clients, rassurer et répondre avec efficacité aux objections éventuelles
– Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter, les délais et modes opératoires afin de répondre au mieux aux réclamations et informer les clients par courriels du suivi des actions engagées
– Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs
– Gérer avec réactivité les litiges et réclamations au téléphone
– Assurer le traitement des demandes administratives
– Analyser le contenu des demandes: réclamations sur factures, impayés…
– Effectuer les recherches d’informations afin de pouvoir répondre aux demandes des clients
Compétences et profil
– Une parfaite maitrise de la langue française
– Une aisance rédactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
– Un sens aigu du service, avec un bon relationnel
– Une grande capacité de concentration et de rigueur pour le travail réalisé – Une capacité d’assimilation et un sens aigu de l’organisation
– Une parfaite gestion des délais et priorités
Vos avantages
– Salaire de base – Rs 17,000
– Prime de présence Rs 4000 + prime qualité
– Assurance maladie
– Plan de pension
– Horaires fixes de 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi
Veuillez nous envoyer votre CV à info@succexa.mu
