Opportunité de Carrière : Chargé(e) Relation Client – Niveau 1
📍 Poste basé à Port-Louis
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client Niveau 1. Rejoignez une équipe dynamique et évoluez dans un environnement en pleine croissance.
Vos missions principales
- Gérer les demandes entrantes (appels, emails, chat) – support niveau 1
- Qualifier et escalader les tickets complexes au niveau 2
- Assurer l’onboarding des nouveaux clients (accès, paramétrage, formation)
- Suivre l’utilisation des plateformes et garantir une expérience fluide
- Identifier les besoins, proposer des solutions et fidéliser les clients
- Contribuer au renouvellement des contrats et réaliser de l’upsell
Profil recherché
- 1 à 2 ans d’expérience en relation client, support technique, fidélisation ou back office
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Sens du service, autonomie et rigueur
- Motivation, engagement et envie d’apprendre
- Une formation complète et rémunérée est assurée dès l’intégration.
Avantages
- Horaires : 11h00 – 19h00 (lundi – vendredi)
- Transport pris en charge (trajet du soir)
- Salaire attractif avec possibilité d’évolution
- Primes attractives et compétitives
📩 Envoyez votre CV à : jane.rugbeer@succexa.mu 📱 Ou via WhatsApp : 5755 5139
