Job Description

L’Agent de recouvrement agit avec un niveau élevé de diplomatie et de professionnalisme à l’endroit des clients afin d’obtenir une entente favorable pour le paiement solde de leur compte en souffrance.

– Effectuer les appels de recouvrement pour les comptes en souffrance;
– Contacter les clients en souffrance par téléphone, effectuer les demandes de paiement et négocier les ententes de paiement selon les limites autorisées;
– Envoyer la correspondance aux clients;
– Utiliser les procédures en place pour organiser et coordonner les ententes de paiement fermes en conformité avec la politique de risque établie pour nos clients à la perception; évaluer et atténuer les risques en référant les comptes pour des mesures additionnelles;
– Documenter les détails des appels indiquant les mesures adoptées;
– Faire preuve de tact, de diplomatie et de débrouillardise; traiter les objections et les excuses, appliquer les techniques d’appel de dépannage lorsqu’appropriés afin de gérer et de contrôler efficacement les situations;
– Entretenir et soumettre des rapports à la direction pour révision.

Qualifications
– Une expérience en recouvrement/comptes débiteur est obligatoire;
– Très bonnes habiletés de communication;
– Excellentes habiletés de négociation;
– Le bilinguisme français et anglais est essentiel;
– Dois faire preuve de diplomatie et de beaucoup de patience.

Horaires: 8h00 à 17h00
Lieu de travail: Arsenal

Package: de 14K à 17K (selon expérience)

Merci de nous envoyer votre CV à info@succexa.mu