Job Description

Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales.

Les missions:

• Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
• Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
• Etablir, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif).
• Orienter le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière.
• Convenir, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
• Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
• Mettre à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire.

Qualités requises :

• Une parfaite maitrise de la langue française
• Minimum 4 à 6 mois expérience en tant que chargé/e de recouvrement
• Empathie, ouverture d’esprit et discrétion
• Capacité d’écoute et d’observation
• Adaptation et recherche de compromis
• Fermeté et courtoisie
• Gestion de ses émotions

Veuillez nous envoyer votre CV à info@succexa.mu