Job Description

Missions:
Au sein de Service Technique Client, vous aurez pour missions:

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques ou par CHAT des clients, en garantissant la qualité de la relation client.
• Analyser les besoins du client et, soit lui donner une réponse efficace et précise, soit transmettre au service concerné, en respectant les procédures de prise en charge.
• Enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion client, en respectant les objectifs de qualité et de délai.
• Effectuer les missions annexes, tel que le traitement des alertes de supervision ou des avis de maintenances au client.

Vos atouts:

• Maîtrise des techniques de la relation client au téléphone
• Expérience de travail sur logiciel DESK (saisie de donnée et gestion de comptes clients)
• Bonne expression orale et écrite en français

Le package est prévu comme suit:-

• Salaire de base Rs15,000 + Prime de présence + Prime de performance + Allocation repas + Allocation transport pour le bus pour l’aller, et van de la société pour le retour
• Assurance médicale et plan de pension
• Horaires 11H30-20H30