Le Business Operations Manager est responsable de la stratégie opérationnelle au sein de la compagnie. Il est en charge d’optimiser les chiffres d’affaires et marges, mais également de participer au développement de l’activité en anticipant les évolutions du marché.
Autre objectif du Business Operations Manager est d’améliorer les processus internes de l’entreprise, afin de les rendre plus efficaces et fonctionnels à l’atteinte des objectifs de business, et de mettre en œuvre une chaîne d’approvisionnement intégrée, afin de rendre la chaîne de valeur, jusqu’au client final, plus efficace et rentable.

Les principales fonctions sont les suivantes :

1. Mettre en place la stratégie commerciale.
2. Gestion des projets (toutes les personnes/parties/stakeholders concernés)
3. Mettre en place les processus/revoir les processus et apporter des axes améliorations
4. Mettre en place un bon mode d’opératoire/Framework pour la vente (Sales) et les taches opérationnelles.
5. Faire les tableaux de bord, mettre en place les KPIs et mesure les résultats qualitatifs et quantitatives, Etc.
6. Gérer les opérations (Sales et opérations)
7. Coordonner les différents secteurs de l’entreprise pour améliorer le flux de travail
8. Faciliter la communication entre les services.
9. Optimiser l’affectation du personnel.
10. Vérifier périodiquement les niveaux de service, à travers les indicateurs de performances.
11. Identifier et résoudre les problèmes de la chaîne de production de la valeur
12. Définir un plan stratégique afin d’améliorer les processus de l’entreprise, augmenter l’efficacité et réduire les coûts.
13. Mettre en œuvre des stratégies aptes à atteindre les objectifs de l’entreprise
14. Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec les clients (reporting, tableaux de bord et interfaces clients, propositions d’amélioration, contrôles et suivis de l’activité).
15. Préparer et animer des réunions professionnelles (COPIL).